Поддержка

1. Как установить приложение

Hlebushek доступен на Android, iPhone, Windows, macOS и Linux. Все ссылки и инструкции собраны на странице загрузок:

• Android — через Google Play или установка APK с сайта;
• iPhone и Mac — через TestFlight (ссылка в кабинете после регистрации);
• Windows — установщик с сайта;
• Linux — пакет и команды установки на странице загрузок.

Перейти на страницу загрузок: hlebushek.com/download.

Если у Вас уже есть аккаунт, после установки приложения войдите в нём тем же способом, что и на сайте — через email/пароль, Telegram или ключ доступа.

2. Не подключается — что делать

В большинстве случаев помогает один из шагов ниже. Попробуйте по порядку:

1. Перезапустите приложение. Полностью закройте и откройте снова — это решает большую часть временных проблем.
2. Смените профиль подключения. В приложении доступно несколько профилей — попробуйте другой. Если у Вас активен «Основной», переключитесь, например, на «Быстрый» или «Жёсткий обход».
3. Проверьте интернет без приложения. Откройте любой сайт в браузере при выключённом подключении — есть ли вообще сеть?
4. Переустановите приложение. Удалите и установите заново — это помогает, если данные приложения повредились.
5. Напишите нам. Если ничего не помогло — пишите в @hlebushek_sup. Укажите версию приложения, платформу и какой профиль не подключается.

3. Как оплатить и продлить подписку

Все операции с подпиской — в личном кабинете в разделе «Тариф».

Способы оплаты

• Криптовалюта через NOWPayments — USDT, BTC, ETH и другие;
• Банковская карта через Wata.pro — для пользователей из России.

Когда заканчивается подписка

Дата окончания всегда видна в кабинете в разделе «Тариф». За несколько дней до окончания мы пришлём напоминание в Telegram-бот и/или на email — в зависимости от того, что Вы выбрали в настройках уведомлений.

Если оплата прошла, но подписка не активировалась

В 99% случаев это вопрос задержки на стороне платёжной системы — подождите 10–30 минут. Если не активировалось — напишите в @hlebushek_sup, укажите способ оплаты и время оплаты. Мы найдём платёж и активируем подписку вручную.

Возврат денег

Вы можете вернуть деньги в течение 7 дней с момента покупки, если сервис Вам не подошёл. Подробности — в условиях.

4. Безопасность и приватность данных

Кратко — что у нас есть и чего нет:

• Мы не записываем Ваш IP-адрес в базу — он отбрасывается сразу после обработки запроса;
• Мы не видим содержимое Вашего трафика — соединение зашифровано на Вашем устройстве;
• Мы не сохраняем полные URL — только домен и порт назначения, и только на 7 дней (для саппорта и диагностики);
• У нас нет рекламных трекеров, Google Analytics, Yandex Metrika — на сайте и в приложении этого нет;
• Платежи проходят через NOWPayments / Wata.pro — мы не видим номера Ваших карт, паспорт и ФИО;
• Вы можете удалить аккаунт в любой момент — кнопка в кабинете удаляет все Ваши данные и отзывает доступ.

Полные подробности — в политике конфиденциальности. Дополнительно: страница «Без логов» и Warrant Canary.